问:预约流程是怎么样的?
答:苏州本地客户,可直接来店预约,或通过QQ,MSN跟我们的客服人员预约。外地客户,直接通过
QQ,MSN,或者委托
在苏州朋友来店预约。转帐方式预约流程:
1)确定拍摄时间 → 2)选定拍摄套系(或暂定)→ 3)支付所选拍摄套系的30%定金 →
4)确认到帐后我们会快递预约合同以及收据 → 5)确认合同内容并完成预约手续。
问:一般多久前需要预定?
答:一般情况下需要提前2-3个月前来预约。由于我们全年档期都十分紧张,以及考虑后期制作的时间周
期(一般情况为半個月 ),如果你决定选择我们,建议尽早预定,尽早做好计划。
问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久?
答:在拍摄前一周,礼服师将会主动联系您预约来选衣服的时间,并最后跟您确认拍摄场景,
所需要准备的东西等所有细节。如果希望更早来选衣服的客人,可以直接跟我们客服人员
预约选衣时间就可以了。苏州以外的客户,不需要特意提前前来选服装,可以在拍摄前一个
下午来店直接选取,然后在店附近酒店住下,如需代办住房预定,请提前与客服人员进行联系,
第2天轻松拍摄。
问:拍摄完毕后需要多久可以拿到套系内所有东西?
答:从客户提供选片结果到拿到所有成品(如相册)约需要1个月;若客户急于婚礼上使用图片,我们
可以在1周内先把您的放大产品做出来,
问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整?
答:可以的,不需要的内容,可以换取等值的其他产品,但不能折换成现金。
问:服装是否分区?假睫毛,安平等化妆用品是否需要额外收费?
答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,任何套系的服装都可以自选,不分区,所有化妆用品免
费提供,安平可以选购或者自带,自带客户不需要支付任何加工等操作费用。
问:请是否可以指定摄影师-化妆师-设计师呢?
答:不可以的, 新人只需把您喜欢的风格或图片告知客服人员,我们将会为您选择最适合您的摄影师,化妆师,设计师为您服务,
问:是否可以跟TP摄影/化妆人员沟通?
答:可以的,客人拍摄前可以收集一些个人喜欢的图片风格,通过QQ发送至TP客服人员,拍摄当天服务技术人员会查看您发送过来的资料,
除此之外,新人在化妆拍摄过程中直接与团队人员进行沟通。
问:预约的拍摄那天下雨怎么办?
答:一般情况,我们会先建议客人选择多1-2条后备线路,因为有些线路可能不会因为天气影响,苏州市内下雨,未必其它区下雨,我们都
弹性安排,若果拍摄当天任何场景都下雨,确实无法拍摄的时候,我们会改期并根据客人情况顺延,每月我们会预约出2-3天给下雨
替补,每个因天气原因无法拍摄的都会列入排队队伍,依次在每个预留出的日期进行拍摄原则是,只要不下雨,任何天气下
(比如阴天,灰霾天气等),在确保图片品质的前提下,我们坚持拍摄或因天气状况选择不同的线路为最主动以及保险的做法。
问:是否有太阳拍摄一定比阴雨天拍摄效果好?
答:不一定,因为有些客人个人条件原因,对阳光眼睛会产生敏感,导致眼睛睁不开,影响拍摄效果.苏州雨天一般都是短时间的,
新人在户外拍摄相对要舒适一些,特别是3-4月花季时节,更适合在阴雨天拍摄,这样的天气有利于新人神态表情和场景的进一步融合.
拍摄出来的照片色彩更唯美.
问:外地客人如何选服装?拍摄后如何选片?如何跟设计师沟通?如何取成品?
答:1)外地客人,我们一般建议在拍摄前一个下午到达我们公司,然后进行选衣服,当天住一个晚上,
第2天有足够精力和体力拍摄,不建议外地客人直接当天来店,这样时间无法保证,万一出状况(比
如塞车等)便耽误拍摄时间。
2)拍摄完毕后,我们会在一周内快递或网发给您进行选片,选完片后以便于我们让设计师为您进行相册设计,等您确认设计稿后
我们会发送各厂家进行产品制作
3)成品完成后,我们以邮寄方式寄到客人府上(以到付方式支付邮费)。故外地客人只需要来店一次,
就可以完成所有程序。
问:拍摄当天是否可以带朋友或家属?
答:为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰,我们谢绝携带任何亲戚朋友同行,望理解体谅